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FAQ - 1
Comment demander des échantillons ?
> • Disponible pour toutes les gammes de produits.
> • Fret collecté pour le premier échantillonnage
> • Livraison gratuite pour les commandes confirmées.
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FAQ - 2
Pouvez-vous apporter un soutien agronomique ?
Oui! Les services gratuits comprennent :
• Lignes directrices d'application spécifiques aux cultures
• Analyse de compatibilité des sols
• Calculateurs de dosage pour plus de 120 cultures.
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FAQ - 3
Que faire si les marchandises arrivent endommagées ?
Notre processus de résolution en 72 heures :
1. Soumettez photos/vidéo + B/L dans les 48h
2. Nous prenons en charge les frais de remplacement ou émettons un crédit
3. Sinistres réglés via un partenaire assureur (CCIC).
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FAQ - 4
Gérez-vous la documentation d’exportation ?
Prise en charge complète de la documentation :
• Facture commerciale, liste de colisage, COO
• Certificat phytosanitaire, inspection SGS
• FDS, déclarations de dédouanement.
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FAQ - 5
Combien de temps prend la livraison ?
Depuis le port de Yantai :
• Asie du Sud-Est : 10 à 15 jours
• Amérique du Sud : 35 à 40 jours
• Afrique : 25-30 jours
Options express mer-air pour les commandes urgentes.
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FAQ - 6
Comment garantissez-vous la qualité des produits lors de l’expédition ?
Notre système de protection en 3 points :
1. Sacs laminés résistants à l'humidité
2. Packs déshydratants en conteneur
3. Réservoirs de suspension liquide à température stable
Journaux d'humidité/température fournis sur demande.
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FAQ - 7
Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?
• Produits standards : conteneur 1×20 pieds (18-24MT)
• Formulations personnalisées : conteneurs 2×20 pieds
Essais en petite quantité disponibles pour les nouveaux partenaires.
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FAQ - 8
Pouvez-vous personnaliser les formules d’engrais ?
Oui! Nous sommes spécialisés dans :
• Ajustement des ratios NPK, ajout de micronutriments spécifiques
• Personnalisation de la solubilité/du pH en fonction des conditions locales de l'eau
• Étiquetage privé et emballage OEM (sacs, fûts, bacs IBC).
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FAQ - 9
Quelles certifications de produits vos engrais détiennent-ils ?
Tous les produits répondent aux normes internationales :
• Engrais organiques : ECOCERT & USDA NOP
• Série de micronutriments : ISO 9001, ISO 14001
• Traçabilité complète depuis les matières premières jusqu'à la production par lots.
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